POLITIQUE DE RETOUR

Article L221-18 du Code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Article L221-28 du Code de la consommation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; >> En l’espèce, le droit de rétractation est exclu dans les conditions suivantes :

• Les articles précommandés 

• Les articles confectionnés à la main ou si le site internet a indiqué dans la fiche produit “sur commande” ou “précommande”

• Les articles personnalisés selon la demande spécifique du Client : panier, emballage, etc

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, vos articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non parfumés, avec étiquettes. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

Pour effectuer un retour ou un échange, merci de nous contacter via le formulaire ou par e-mail à accuratelacollection@gmail.com en précisant le numéro de commande et le/les article(s) concerné(s).

Remboursement

Si l’article ne vous satisfait pas entièrement, il vous est possible de le retourner. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué au compte lié à la carte bancaire utilisée lors de la transaction ou à votre méthode originale de paiement, dans les plus brefs délais.

Remboursement non valable sur les cas mentionnés dans l'Article L221-28 du Code de la consommation plus haut

Échange

L’échange contre un même article est possible, si le produit est disponible. Nous échangeons les articles dans la limite d’un échange par article par commande.

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner vos articles. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables sauf dans le cas où les articles présentent un défaut de fabrication ou ne correspondent pas à la commande initiale. Lors de l’expédition, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des colis de retour.